[ Новые сообщения · Участники · Правила форума · Поиск · RSS ]
Страница 2 из 2«12
Модератор форума: strannik, VS_mod 
Форум » Сфера услуг в Верхотурье » Магазины промтоваров, обслуживание населения » Работа банков В Верхотурье (Пишем отзывы, предложения, благодарности, реомендации)
Работа банков В Верхотурье
ГостьДата: Четверг, 27.12.2012, 01:17 | Сообщение # 16





Раньше в очереди ставили маркером номера на ладошках, сейчас номерки выдает терминал, модернизация твою мать.

жить стало лучше, жить стало веселее
 
ГостьДата: Четверг, 21.02.2013, 17:54 | Сообщение # 17





Ужасный персонал и нынешний "директор")))) филиала!!!Работать с ними НЕВОЗМОЖНО!!!Проще обратится в ближайшие отделения, например в Серов, там очень грамотный персонал!!!
 
TatyanaДата: Четверг, 21.02.2013, 19:33 | Сообщение # 18
Сообщений: 32
Награды: 1
Репутация: 0
Цитата (Гость)
Ужасный персонал и нынешний "директор")))) филиала!!!Работать с ними НЕВОЗМОЖНО!!!Проще обратится в ближайшие отделения, например в Серов, там очень грамотный персонал!!!
ну дак обратитесь с жалобой в головной офис. поясните ситуацию.. думаю если тут говорить, то эффективности не будет. так как Сбербанк не в подчинении у городской администрации.
 
Evgen66pДата: Пятница, 22.02.2013, 00:13 | Сообщение # 19
Сообщений: 115
Награды: 8
Репутация: 1
Tatyana, от части согласен. Но администрация к сайту отношения никакого не имеет!!!

С уважением, Евгений.

 
LumenДата: Пятница, 22.02.2013, 00:53 | Сообщение # 20
Сообщений: 2385
Награды: 18
Репутация: 18
TatyanaEvgen66p, думаю стоит мне тоже ответить. Да Администрация ГО не является создателем и куратором ресурса Верхотурье-Сити. В данной теме, появление отзывов на сайте дает возможность нашего общения и оценки работы какого-либо банка, как положительной, так и отрицательной. Банки, вполне возможно, смогут что-то подчерпнуть из этого для своей работы.

Уважаемые форумчане, просьба соблюдать правила общения.
Скидки в сервисе фотопечати по моей партнерской ссылке
 
TatyanaДата: Пятница, 22.02.2013, 15:18 | Сообщение # 21
Сообщений: 32
Награды: 1
Репутация: 0
Цитата (Lumen)
Администрация ГО не является создателем и куратором ресурса Верхотурье-Сити.
я это знаю. понимаю , что сайт - это некий инструмент с помощью которого можно (ну попытаться) передать информацию, выразить свое мнение. 
но одного сообщения на сайте мало, чтобы изменить что то. 
так что если хотите  изменить мир - начните действовать!)
 
LumenДата: Пятница, 22.02.2013, 18:20 | Сообщение # 22
Сообщений: 2385
Награды: 18
Репутация: 18
Цитата (Tatyana)
но одного сообщения на сайте мало, чтобы изменить что то.
По отношению к работе банков изменить ситуацию поможет письменное обращение в вышестоящее головное отделение этого банка. Не на таран же брать эти банки... biggrin  Речь ведь о качестве обслуживания, для этого у них работает куча менеджеров, проводятся тренинги, обучение, прописано многое в трудовых контрактах и инструкциях...


Уважаемые форумчане, просьба соблюдать правила общения.
Скидки в сервисе фотопечати по моей партнерской ссылке
 
TatyanaДата: Пятница, 22.02.2013, 18:45 | Сообщение # 23
Сообщений: 32
Награды: 1
Репутация: 0
Цитата (Lumen)
По отношению к работе банков изменить ситуацию поможет письменное обращение в вышестоящее головное отделение этого банка. Не на таран же брать эти банки...
а я что пишу. видимо вы не поняли?
Цитата (Tatyana)
ну дак обратитесь с жалобой в головной офис. поясните ситуацию..
 
LumenДата: Пятница, 22.02.2013, 20:52 | Сообщение # 24
Сообщений: 2385
Награды: 18
Репутация: 18
Tatyana, да я просто не заметил вашего аналогичного предложения писать головной офис банка. smile

Уважаемые форумчане, просьба соблюдать правила общения.
Скидки в сервисе фотопечати по моей партнерской ссылке
 
TatyanaДата: Суббота, 23.02.2013, 00:03 | Сообщение # 25
Сообщений: 32
Награды: 1
Репутация: 0
Цитата (Lumen)
Tatyana, да я просто не заметил вашего аналогичного предложения писать головной офис банка.
бывает))
 
АлексейДата: Понедельник, 25.02.2013, 23:42 | Сообщение # 26
Сообщений: 340
Награды: 6
Репутация: 5
Каждый день приходитсяпользоваться различными услугами нашего филиала Сбербанка. Тоже нервничаю, стою
в очередях, хоть и понимаю сложности в работе персонала, так как не для не
секрет что супруга более десяти лет работает в данном банке. Однако чего мы
хотим? Ведь сегодня это не самостоятельное подразделение как раньше, а филиал и
то Серовского отделения. Следовательно, всё по остаточному принципу. В своё
время нужно было отстаивать позиции в отношении самостоятельности. Кроме того
после большого сокращения нагрузка на персонал возросла в разы. Согласитесь,
когда такое было, что в банке уже полгода два вакантных места. На которые даже
нет желающих. Часть наших банкоматов обслуживают инкосаторы из г. Лесного. Повторюсь
что руководство находится в Серове. Это я к тому, что оперативность в работе
(ошибки в работе банкоматов, налаживании связи, обслуживанием спец. Программ)
ведётся не столь оперативно как хотелось нам клиентам.  Действительно клиенты пишут много жалоб, сами
работники банка также пишут руководству свои предложения и пожелания клиентов
по оптимизации работы отделения. Все нововведения это не прихоть работников, а
установка сверху. Количество банкоматов в городе зависит от количества выданных
карт. Так же в неполадках часто виноваты и мы клиенты. Запрашивая баланс с
выводом на печать, не забираем чек. Который часто закусывает принтер и выдаёт ошибки,
в результате чего банкомат блокируется. Либо толкают, чего попало и т.д.  Много операций можно выполнять, не выходя из
дома пользуясь онлайн сбербанком, также через мобильный телефон, через 3
платёжных терминала в офисе банка, банкоматы, и соответственно контролёров. Кому
как удобно и я понимаю, так что если у людей есть возможность постоять в
очереди или им нравится общение, то они и стоят.
 
LumenДата: Вторник, 26.02.2013, 00:00 | Сообщение # 27
Сообщений: 2385
Награды: 18
Репутация: 18
Алексей, примеры работы банков подтверждают мысль читателей газеты, что Верхотурье - это город филиал... Отсюда и многие загвоздки. Экономия на всём -  это, отчасти, усложнение работы подразделений и падение качества услуг. Мне кажется письменные многочисленные обращения смогут в чем-то, пусть и не кардинально помочь в работе банков, может и появится та самая самостоятельность нашего отделения... если строить оптимистичные прогнозы. Хотя в последние годы идет укрупнение во всех госструктурах и компаниях с сокращением периферии.

Уважаемые форумчане, просьба соблюдать правила общения.
Скидки в сервисе фотопечати по моей партнерской ссылке
 
АлексейДата: Вторник, 26.02.2013, 23:40 | Сообщение # 28
Сообщений: 340
Награды: 6
Репутация: 5
Безусловно, экономика района ощутимо падает, население уменьшается. Вот и результаты
 
LumenДата: Среда, 27.02.2013, 00:01 | Сообщение # 29
Сообщений: 2385
Награды: 18
Репутация: 18
Сегодня был в Сбербанке, вполне понятна работа электронной очереди, вполне современный механизм. Некоторые говорили о том, что был опыт долгого ожидания, а помогло подучение нового номера в очереди. В моем случае система работала без вопросов.

Уважаемые форумчане, просьба соблюдать правила общения.
Скидки в сервисе фотопечати по моей партнерской ссылке
 
Форум » Сфера услуг в Верхотурье » Магазины промтоваров, обслуживание населения » Работа банков В Верхотурье (Пишем отзывы, предложения, благодарности, реомендации)
Страница 2 из 2«12
Поиск: