|
Работа банков В Верхотурье
|
|
| Гость | Дата: Четверг, 27.12.2012, 01:17 | Сообщение # 16 |
| Раньше в очереди ставили маркером номера на ладошках, сейчас номерки выдает терминал, модернизация твою мать.
жить стало лучше, жить стало веселее
|
| |
| |
| Гость | Дата: Четверг, 21.02.2013, 17:54 | Сообщение # 17 |
| Ужасный персонал и нынешний "директор")))) филиала!!!Работать с ними НЕВОЗМОЖНО!!!Проще обратится в ближайшие отделения, например в Серов, там очень грамотный персонал!!!
|
| |
| |
| Tatyana | Дата: Четверг, 21.02.2013, 19:33 | Сообщение # 18 |
Сообщений: 32
| Цитата (Гость) Ужасный персонал и нынешний "директор")))) филиала!!!Работать с ними НЕВОЗМОЖНО!!!Проще обратится в ближайшие отделения, например в Серов, там очень грамотный персонал!!! |
| |
| |
| Evgen66p | Дата: Пятница, 22.02.2013, 00:13 | Сообщение # 19 |
Сообщений: 115
| Tatyana, от части согласен. Но администрация к сайту отношения никакого не имеет!!!
С уважением, Евгений.
|
| |
| |
| Lumen | Дата: Пятница, 22.02.2013, 00:53 | Сообщение # 20 |
Сообщений: 2387
| Tatyana, Evgen66p, думаю стоит мне тоже ответить. Да Администрация ГО не является создателем и куратором ресурса Верхотурье-Сити. В данной теме, появление отзывов на сайте дает возможность нашего общения и оценки работы какого-либо банка, как положительной, так и отрицательной. Банки, вполне возможно, смогут что-то подчерпнуть из этого для своей работы.
Уважаемые форумчане, просьба соблюдать правила общения.
Скидки в сервисе фотопечати по моей партнерской ссылке
|
| |
| |
| Tatyana | Дата: Пятница, 22.02.2013, 15:18 | Сообщение # 21 |
|
Сообщений: 32
| Цитата (Lumen) Администрация ГО не является создателем и куратором ресурса Верхотурье-Сити.
но одного сообщения на сайте мало, чтобы изменить что то.
так что если хотите изменить мир - начните действовать!)
|
| |
| |
| Lumen | Дата: Пятница, 22.02.2013, 18:20 | Сообщение # 22 |
|
Сообщений: 2387
| Цитата (Tatyana) но одного сообщения на сайте мало, чтобы изменить что то.  Речь ведь о качестве обслуживания, для этого у них работает куча менеджеров, проводятся тренинги, обучение, прописано многое в трудовых контрактах и инструкциях...
Уважаемые форумчане, просьба соблюдать правила общения.
Скидки в сервисе фотопечати по моей партнерской ссылке
|
| |
| |
| Tatyana | Дата: Пятница, 22.02.2013, 18:45 | Сообщение # 23 |
|
Сообщений: 32
| Цитата (Lumen) По отношению к работе банков изменить ситуацию поможет письменное обращение в вышестоящее головное отделение этого банка. Не на таран же брать эти банки... Цитата (Tatyana) ну дак обратитесь с жалобой в головной офис. поясните ситуацию.. |
| |
| |
| Lumen | Дата: Пятница, 22.02.2013, 20:52 | Сообщение # 24 |
|
Сообщений: 2387
| Tatyana, да я просто не заметил вашего аналогичного предложения писать головной офис банка. 
Уважаемые форумчане, просьба соблюдать правила общения.
Скидки в сервисе фотопечати по моей партнерской ссылке
|
| |
| |
| Tatyana | Дата: Суббота, 23.02.2013, 00:03 | Сообщение # 25 |
|
Сообщений: 32
| Цитата (Lumen) Tatyana, да я просто не заметил вашего аналогичного предложения писать головной офис банка. |
| |
| |
| Алексей | Дата: Понедельник, 25.02.2013, 23:42 | Сообщение # 26 |
|
Сообщений: 340
| Каждый день приходитсяпользоваться различными услугами нашего филиала Сбербанка. Тоже нервничаю, стою
в очередях, хоть и понимаю сложности в работе персонала, так как не для не
секрет что супруга более десяти лет работает в данном банке. Однако чего мы
хотим? Ведь сегодня это не самостоятельное подразделение как раньше, а филиал и
то Серовского отделения. Следовательно, всё по остаточному принципу. В своё
время нужно было отстаивать позиции в отношении самостоятельности. Кроме того
после большого сокращения нагрузка на персонал возросла в разы. Согласитесь,
когда такое было, что в банке уже полгода два вакантных места. На которые даже
нет желающих. Часть наших банкоматов обслуживают инкосаторы из г. Лесного. Повторюсь
что руководство находится в Серове. Это я к тому, что оперативность в работе
(ошибки в работе банкоматов, налаживании связи, обслуживанием спец. Программ)
ведётся не столь оперативно как хотелось нам клиентам. Действительно клиенты пишут много жалоб, сами
работники банка также пишут руководству свои предложения и пожелания клиентов
по оптимизации работы отделения. Все нововведения это не прихоть работников, а
установка сверху. Количество банкоматов в городе зависит от количества выданных
карт. Так же в неполадках часто виноваты и мы клиенты. Запрашивая баланс с
выводом на печать, не забираем чек. Который часто закусывает принтер и выдаёт ошибки,
в результате чего банкомат блокируется. Либо толкают, чего попало и т.д. Много операций можно выполнять, не выходя из
дома пользуясь онлайн сбербанком, также через мобильный телефон, через 3
платёжных терминала в офисе банка, банкоматы, и соответственно контролёров. Кому
как удобно и я понимаю, так что если у людей есть возможность постоять в
очереди или им нравится общение, то они и стоят.
|
| |
| |
| Lumen | Дата: Вторник, 26.02.2013, 00:00 | Сообщение # 27 |
|
Сообщений: 2387
| Алексей, примеры работы банков подтверждают мысль читателей газеты, что Верхотурье - это город филиал... Отсюда и многие загвоздки. Экономия на всём - это, отчасти, усложнение работы подразделений и падение качества услуг. Мне кажется письменные многочисленные обращения смогут в чем-то, пусть и не кардинально помочь в работе банков, может и появится та самая самостоятельность нашего отделения... если строить оптимистичные прогнозы. Хотя в последние годы идет укрупнение во всех госструктурах и компаниях с сокращением периферии.
Уважаемые форумчане, просьба соблюдать правила общения.
Скидки в сервисе фотопечати по моей партнерской ссылке
|
| |
| |
| Алексей | Дата: Вторник, 26.02.2013, 23:40 | Сообщение # 28 |
|
Сообщений: 340
| Безусловно, экономика района ощутимо падает, население уменьшается. Вот и результаты
|
| |
| |
| Lumen | Дата: Среда, 27.02.2013, 00:01 | Сообщение # 29 |
|
Сообщений: 2387
| Сегодня был в Сбербанке, вполне понятна работа электронной очереди, вполне современный механизм. Некоторые говорили о том, что был опыт долгого ожидания, а помогло подучение нового номера в очереди. В моем случае система работала без вопросов.
Уважаемые форумчане, просьба соблюдать правила общения.
Скидки в сервисе фотопечати по моей партнерской ссылке
|
| |
| |
